Politique de confidentialité et RGPD
Politique de confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.alpesmachinesacoudre.com sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
Identité du responsable
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Walid Fehri
SIRET : 10120807200013
Adresse : 12 rue Capitaine Camine, 38100 Grenoble, France
Site internet : www.alpesmachinesacoudre.com
Email : [adresse email à compléter]
Données collectées
Le site peut collecter des données personnelles lorsque l’utilisateur :
- remplit un formulaire de contact ;
- demande un renseignement, un devis ou un rendez-vous ;
- contacte l’entreprise par email ou téléphone ;
- navigue sur le site, lorsque des cookies ou outils de mesure d’audience sont utilisés.
Les données collectées peuvent comprendre :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale, si nécessaire à la demande ;
- contenu du message transmis ;
- données techniques de navigation.
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- répondre aux demandes des utilisateurs ;
- établir un devis ou préparer une prestation ;
- assurer le suivi des échanges commerciaux ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- sécuriser le site internet ;
- respecter les obligations légales et réglementaires.
Formulaire de contact
Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact, les informations transmises sont utilisées uniquement pour traiter sa demande et lui répondre.
Les champs obligatoires sont nécessaires pour permettre le traitement de la demande. En l’absence de ces informations, il peut être impossible de répondre correctement à l’utilisateur.
Cookies et mesure d’audience
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs afin de permettre son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur ou de mesurer l’audience.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la publicité ou aux services tiers, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences en matière de cookies à tout moment depuis le module de gestion des cookies, si celui-ci est installé sur le site.
Outils susceptibles d’être utilisés : [Google Analytics / Google Tag Manager / reCAPTCHA / Google Maps / autre outil à compléter ou supprimer].
Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à Walid Fehri et, le cas échéant, aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Ces prestataires peuvent intervenir notamment pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité, l’envoi d’emails ou la mesure d’audience.
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
Transfert des données hors Union européenne
Certains outils tiers utilisés sur le site peuvent être exploités par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, le responsable du traitement veille, dans la mesure du possible, à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.
Outils concernés, le cas échéant : [à compléter selon les outils réellement utilisés].
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités du traitement.
- Les demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
- Les données relatives à une relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation, puis archivées selon les obligations légales applicables.
- Les données de navigation et cookies sont conservés conformément aux durées prévues par la réglementation.
Sécurité
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité des données personnelles collectées sur le site.
Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, l’utilisateur est invité à faire preuve de prudence lorsqu’il transmet des informations en ligne.
Droits des utilisateurs
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de ses données.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut adresser une demande à :
[adresse email à compléter]
Le responsable du traitement s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
Réclamation
En cas de difficulté concernant la gestion de ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter le responsable du traitement.
Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Site de la CNIL : www.cnil.fr
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : [date à compléter]
RGPD
Protection des données personnelles
Le site www.alpesmachinesacoudre.com s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées auprès des utilisateurs et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Walid Fehri
SIRET : 10120807200013
Adresse : 12 rue Capitaine Camine, 38100 Grenoble, France
Site internet : www.alpesmachinesacoudre.com
Email de contact : [adresse email à compléter]
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ;
- données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou les cookies, lorsque ces outils sont utilisés.
Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- gérer les demandes de renseignements, de devis ou de rendez-vous ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site internet ;
- mesurer l’audience du site, si un outil de statistiques est installé ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés sur le site reposent, selon les cas, sur :
- le consentement de l’utilisateur, notamment pour l’envoi volontaire d’un formulaire ou l’acceptation de certains cookies ;
- l’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour répondre aux demandes des utilisateurs et assurer la sécurité du site ;
- l’exécution de mesures précontractuelles, lorsqu’une demande concerne un devis, une prestation ou un service ;
- le respect d’obligations légales, lorsque la conservation de certaines informations est imposée par la réglementation.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Les données envoyées via un formulaire de contact peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange avec l’utilisateur.
- Les données liées à une relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation, puis archivées conformément aux obligations légales applicables.
- Les cookies et traceurs sont conservés pour une durée conforme à la réglementation applicable.
Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées à Walid Fehri et aux éventuels prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, notamment l’hébergeur, le prestataire de maintenance ou les outils de mesure d’audience, lorsque ceux-ci sont utilisés.
Les données personnelles ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l’adresse suivante :
[adresse email à compléter]
Une pièce justificative d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles.
Site de la CNIL : www.cnil.fr
Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou des cookies tiers.
Lorsque des cookies nécessitent le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli au moyen d’un bandeau ou d’un module de gestion des préférences. L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment.
Mise à jour de cette page
La présente page RGPD peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques du site.
Dernière mise à jour : [date à compléter]
